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美容美发心态培训

  • 学费:咨询 优惠价格:咨询
  • 开课时间:客户自定 学时:2天 浏览量:
  • 授课机构:中华礼仪培训网
  • 上课地点:大同市城区魏都大道78号富临宝城A座1308室

课程咨询:0371-88881671


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美容美发店作为典型的服务行业,店内员工的心态对于美容美发店服务质量起着非常关键的作用。只有员工拥有正确的服务心态,才能创造舒适的顾客服务体验,进而提高顾客对于美容美发店的满意度。

课程主题:美容美发店员工心态培训

课程讲师:张老师

课程时间:

课程大纲:

优秀美容美发店心态培训篇

一、破冰启动

二、美容美发店心态决定企业发展

1、什么是心态

2、心态与管理

3、心态与发展

4、心态素质结构模型

三、美容美发店心态五大陷阱

1、拒绝责任:习惯上推下卸

2、青蛙心态:没有危机意识

3、打工心态:当一天和尚撞一天钟

4、借口太多:不自动自发去努力表现

5、被动心态:对顾客和工作没兴趣和激情

四、美容美发店如何摆脱不良心态的纠缠

1、跳出畏惧的心理漩涡

2、战胜胆怯

3、克服倦怠

4、冷静沉着

5、重新振作

6、一笑了之

五、美容美发店心态养成与自我成长

1、心态养成四阶段

2、选择学习与行动

3、心态的习惯性养成

4、自我学习与成长计划

六、美容美发店心态修炼的六要素

1、勤于思考(延年的奥秘)

2、积极交流(年青的途径)

3、喜欢读书(充实的生活)

4、勇于变化(有趣的人生)

5、善意他人(清爽的心情)

6、宁静生活(孤独的愉悦)

分享:心态就是生产力!

分享:日本文字的“动”是“働”——每个人动起来!

七、美容美发店感恩心态培训

1、什么是感恩心态?

2、塑造美容美发店感恩心态

3、感恩行动的十个具体方法

分享:《我感恩》和《感恩的心》

八、美容美发店积极心态培训五步走!

1、第一步:树立自信

2、第二步:敢于负责

3、第三步:善于合作

4、第四步:虚心向学

5、第五步:心怀感恩

九、美容美发店包容心态培训

1、包容的心态

2、包容的艺术

3、人生的智慧

4、心胸决定人生

分享:六尺巷的故事

分享:弥勒佛的故事

十、怎样塑造美容美发店阳光心态

1、改变心智

2、享受过程

3、控制情绪

4、把握自己

5、人生定位

分享:迅速“阳光”的8个小技巧

讨论:人生的目的?快乐又来自什么

十一、美容美发店进取心态培训

1、成就始于愿力

2、追求成功,逃离痛苦

3、重拾理想,进取心态

4、美容美发店进取心态六脉神剑

案例:某企业美容美发店的进取心激发

十二、美容美发店学习心态培训

1、什么是空杯心态

2、什么是学习心态

3、塑造美容美发店空杯心态

4、职业人的学习方法

美容美发店员工心态培训的几点建议
1、美容美发店老板要高度重视心态培训。
心态培训能否成功进行取决于美容美发店老板的重视,而老板是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此,搞好美容美发店员工心态培训的前提是先对美容美发店老板进行心态培训,改变他们对心态培训的根本认识。
2、要将心态培训理念贯穿于日常工作中。
心态培训不同于知识技能培训,必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动,因为这样一方面增加成本,另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是美容美发店在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中,如优秀的经营者应清楚地向员工描绘美容行业前景,同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义,有了远景及使命感,员工自然心态积极乐观,效率的提升与目标的达成也将指日可待。
3、要针对员工心态状况来培训。
进行心态培训以前,应该先对员工的原始心态状况进行摸底,如通过调查问卷方式了解员工,究竟是工作信心不足,还是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于现状,还是渴望更大成功?究竟是乐观向上,还是悲观消极?如果心态不正常,原因何在?了解这些,再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。
4、要尽量通过鲜活的案例来培训。
心态培训要避免一味灌输大量的空洞理论知识,而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或故事进行生动讲解,让他们首先产生兴趣,其次认为可信,从而乐于学习、接受。
5、要采用多种培训手段培训。
员工心态培训可以采用多种培训手段和方法,如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等,应该针对情况结合采用。
总之,员工心态培训是美容美发店一项不能忽视的工作,尤其是在员工的心态出现问题时,更加需要及时的进行调整。只有整个美容美发店的员工有一个良好的心态氛围,才能真正的提供用心的服务。



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