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导购员培训方案 导购培训课程

  • 学费:咨询 优惠价格:咨询
  • 开课时间:客户自定 学时:2天 浏览量:
  • 授课机构:中华礼仪培训网
  • 上课地点:客户自定

课程咨询:0371-88881671

目前,国内企业对商场导购人员的管理力度普遍较弱,只是把导购员看作是临时雇佣的人员,企业按销售额提成方式与导购员建立简单的雇佣与被雇佣的关系。在这种情况下,导购员无归属感,人员流动性大,普遍是打一天工挣一天钱的心理,对企业很难有认同感和忠诚度,导购队伍更谈不上是一支能征善战的生力军。

陈馨娴老师结合多年培训经验认为,企业要想创造利润,对人力资本的投入不可忽视,商场导购员的心态与服务意识提升对于提升销售业绩有着不可忽视的作用。

培训主题:导购职业素养培训
主讲老师:陈馨娴
课程时间:12小时
课程地点:客户自定
课程对象:企业全体员工

导购职业素养培训课程大纲

第一部分、导购职业素养的工作态度

以顾客的眼光看事情

耐心对待你的客户

把职业当成你的事业

对自己言行负一切责任

用最高职业标准要求自己

一切都应以业绩为导向

为实现自我价值而工作

积极应对工作中的困境

懂得感恩,接受工作的全部

第二部分、导购职业素养的工作道德

以诚信的精神对待职业

廉洁自律,秉公办事

严格遵守职业规范和公司制度

决不泄露公司机密

永远忠诚于你的公司

公司利益高于一切

全力维护公司品牌

克服自私心理,树立节约意识

培养职业美德,缔造人格魅力

 第三部分、导购职业素养的工作技能

制定清晰的职业目标

学以致用,把知识转化为职业能力

把复杂的工作简单化

第一次就把事情做对

加强沟通,把话说得恰到好处

重视职业中的每一个细节

多给客户一些有价值的建议

善于学习,适应变化

突破职业思维,具备创新精神

第四部分、导购职业素养的团队意识

团队是个人职业成功的前提

个人因为团队而更加强大

面对问题要学会借力与合作

帮助别人就是帮助自己

懂得分享,不独占团队成果

与不同性格的团队成员默契配合

通过认同力量增强团队意识

顾全大局,甘当配角

第五部分、导购职业素养的工作形象

员工形象代表着公司形象

员工职业素养的服饰礼仪

员工职业素养的形体礼仪

员工职业素养的工作礼仪

员工职业素养的宴会礼仪

员工职业素养的电话礼仪

陈馨娴老师课程预定:

李助理:0371-8888-1673

助理QQ:97649102

陈馨娴官网:http://chenxinxian.zonzo.cn



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