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西安ITIL Foundation认证培训班-中培教育

  • 学费:4500 优惠价格:4500
  • 开课时间:2013年7 学时:30课时 浏览量:
  • 授课机构:北京中培伟业管理咨询有限公司
  • 上课地点:北京市丰台夏家胡同育芳园东里三号楼B座四层

联系方式: 18701378400

ITIL是一种全新的、基于流程的IT管理模式,可快速帮助企业IT部门从职能/后勤部门转型为服务部门,并实现规范、精细、可量化的IT管理,提供可保证的IT服务质量。ITILFoundation(FoundationCertificateinITServiceManagement)这一认证针对从事IT服务管理的人员,要求了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性,掌握服务管理的流程及相互间接口,ITIL的基本概念,ITIL中的十大流程以及各流程之间的关系。

作为ITIL官方指定的授权培训机构,中培教育推出IT运维管理最佳实践课程。本课程将全面介绍IT服务管理最佳实践及ITIL知识体系;深入指导如何进行IT服务管理体系建设;参训学员通过培训也可达到备考ITIL V3 Foundation认证考试的要求。

课程名称:IT运维与流程化建设培训班(ITIL Foundation认证)

2013年开班计划:

2013年3月18日3月20日(3月17日报到)    北京

2013年4月26日4月28日(4月25日报到)    成都

2013年5月29日5月31日(5月28日报到)    重庆

2013年6月7日6月9日(6月6日报到)       天津

2013年7月29日7月31日(7月28日报到)     西安

下半年开班城市:沈阳、北京、广州、福州、哈尔滨、济南

此课程长期循环开班,其他城市公开课安排电询:18701378400

招生范围:

CIO、IT运维经理、网络管理员;数据中心经理;IT运维人员;IT项目经理等对IT运维感兴趣者。

师资介绍:

商宏图   尹伟   赵凤伟 (具体师资介绍可向课程顾问咨询)

认证证书:

1、作为ITIL官方(英国政府商务办公室)指定的授权培训机构,在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。

2、中国信息化培训中心颁发的《IT运维管理工程师》证书。

收费标准:

每人4500元(含培训费、证书费、资料费、午餐),食宿统一安排,费用自理。

   课程安排:

时间

     

1、  ITIL/ITSM概述

你的组织为什么需要ITSM?

*          ITIL概述、生命周期概述

2、  服务战略(Service Strategy )

*          服务管理作为实践

*          服务战略原则

*          服务战略、服务经济学

*          战略与组织

*          战略、战术和运营

*          技术与战略

*          关键成功因素和挑战

3、  服务设计(Service Design)

*          服务设计原理

*          服务设计流程

*          服务设计技术活动

*          服务设计的组织

*          技术考虑

*          实施服务设计

*          关键成功因素和挑战

*          案例讨论

4、  服务转换(Service Transition)

*          服务转移原则

*          服务转换流程

*          服务转换普通运营活动

*          服务转换的组织

*          技术考虑

*          实施服务转换

*          关键成功因素和挑战

5、  服务运营(Service Operation)

*          服务运营原则

*          服务运营流程

*          服务运营的普通运营活动

*          服务运营与组织

*          技术考虑

*          实施服务运营

*          关键成功因素和挑战

6、  持续服务改进(CSI)

*          CSI原则

*          CSI流程

*          CSI方法与技术

*          CSI与组织

*          技术考虑

*          实施CSI

*          关键成功因素和挑战

7总结

*          基本概念总结

*          服务战略总结

*          服务设计总结

*          服务转换总结

*          服务持续改进总结

*          ITIL Foundation模拟考试



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