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IT运维与流程化建设(ITIL认证)培训商宏图

  • 学费:4500 优惠价格:咨询
  • 开课时间:山东大学 学时:32 浏览量:
  • 授课机构:中陪教育
  • 上课地点:丰台

联系方式: 13146559739

培训时间:2013年12月20日至12月22日(12月19日报到)哈尔滨

2014年1月17日至1月19日(1月16日报到)济南

各有关单位:

IT运维管理是我国企事业单位面临的一项重要课题。为了帮助广大企事业单位更好的改善IT运维管理水平,提高从业人员的运维管理技能,我培训中心现推出IT运维管理最佳实践课程。现将相关事宜通知如下:

一、 课程内容

ITIL是一种全新的、基于流程的IT管理模式,可快速帮助企业IT部门从职能/后勤部门转型为服务部门,并实现规范、精细、可量化的IT管理,提供可保证的IT服务质量。ITIL是ITSM流程中最核心的一组,已有近20年的全球应用历史,并于2005年被批准为国际标准ISO20000。

本课程将全面介绍IT服务管理最佳实践及ITIL知识体系;深入指导如何进行IT服务管理体系建设;参训学员通过培训也可达到备考ITIL V3 Foundation认证考试的要求。

二、 适合对象

CIO、IT运维经理、网络管理员;数据中心经理;IT运维人员;IT项目经理等一切关注IT运维的相关人士。

三、 课程目标

² 准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念

² 明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣

² 重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系,了解ITIL Service Delivery各流程

² 掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法

² 学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作

² 通过培训,使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识,提高其操作水平、操作能力

四、 考核认证

作为ITIL官方APMG在中国指定的授权培训机构(中培伟业ATO ID:51840),在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL V3 Foundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITIL V3 Foundation资质证书。

五、 授课师资

宏图  ITIL授权讲师、ITIL、PMP、信息系统项目管理师,工业和信息化部备案IT运维与安全管理技术专家、清华大学国家CIMS工程技术研究中心客座讲师。

王  安 ITIL、PMP、ITSS、信息系统项目管理师,在IT服务管理、IT治理、项目管理、业务连续性管理等领域具有深厚功底和丰富的咨询和培训经验,现就职于某四大会计师事务所。



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