2018年度-忠诚度营销研究院

   高级研修公开课年计划

前言

作为企业的决策者，您是否正在考虑如何建立一套行之有效的会员体系来进行品牌忠诚度的维系与提升？是否希望能够从“会员”的身上赚取更多的价值？是否希望能够以更少的投入获得更大的回报？影响客户忠诚的行业到底有哪些？如果加大在客户体验与服务上的投入，能够为企业带来多少的回报？

作为企业的运营管理者，您是否正在为如何利用新媒体平台，进行“引爆眼球”式的品牌与产品宣传而困惑？如何通过海量的“大数据”进行分析并加以利用？

作为传统企业的高管，您是否苦恼如何在移动互联时代的发展下，开疆拓土，完成华丽转身，少走弯路，快速见效？

……

通过LOYALTY CHINA忠诚度营销研究院，为您量身定制的企业培训课程，完美解决您的困惑！

LOYALTY CHINA
忠诚度营销研究院· 介绍

LOYALTY CHINA忠诚度营销研究院（以下简称“研究院”），是一个专注国内企业会员管理咨询以及针对国内企业Loyalty Programs发展现状研究的专业机构。研究院成立10年来，为国内的企业客户带来在客户忠诚度管理、忠诚度营销、会员制营销及企业客户管理等领域的研究和经验分享。

研究院旗下拥有专注于不同领域的学者以及专家，在会员管理运营、会员忠诚度管理、客户体验与服务、新媒体营销、微电商运营、企业游戏化场景设计等多领域，为企业提供内容丰富的培训、咨询服务。

在专家团队中，不仅拥有来自国内外的专家学者，还拥有来自全球以及国内一线企业的负责人。在研究院的培训内容中，不仅可以学以到系统理论，同时还可以通过培训借鉴到行业发展的宝贵经验。

服务内容

LOYALTY CHINA忠诚度营销研究院

1高级研修公开课

全年近30场高端公开研修课程、区域覆盖北京、上海、深圳、成都等主要地区。

2企业内训

根据企业实际需求，解合企业现状，提供针对性的课程培训服务。

3企业咨询服务

利用研究院的专家资源，为企业提供价值不菲的专项咨询服务

      除上述内容外，还可为企业提供定制化服务

涵盖行业课题

2018年度企业内训业务详情介绍

L-E-S 企业内训课程体系介绍

课程体系：Loyalty忠诚度管理

Experience客户体验管理              

Social media新媒体营销  

●Loyalty 企业客户忠诚度管理

为企业提供会员体系建设与会员运营管理相关课程。

为企业梳理、优化会员体系，全面提升企业客户品牌忠诚度。

●Experience 客户体验管理

为企业的客户体验进行系统性地梳理与优化。

结合企业特点，借鉴行业经验，为企业设计提供方法论。

指导企业设计具有可落地执行的方式方法。

●Social Media 新媒体营销

从企业借助新媒体平台的顶层理念到具体的落地实操管理，全面系统的为企业提供如何借助社交媒体，进行品牌、产品以及客户服务提供管理等全面营销内容的设计。

Experience
客户体验与服务管理课程

该课程主要邀请行业专家、一线企业高管提供从发展趋势到具体运营的理论与经验。

通过课程的培训，既可帮助企业了解前沿科技、理念为提升客户体验而产生的影响，也可以聆听到来自一线企业高管们，对于客户体验与服务，在移动互联时代的灵活应用。

有效提升客户服务部门在企业发展中的重要性。

Social Media
新媒体营销课程

★在移动互联时代下，企业如何利用新媒体平台，进行有效的品牌及产品的营销？

★传统企业如何快速在移动互联时代下转型？如何利用“大数据”来进行消费行为的分析与会员管理？

★如何通过游戏化的设计引爆“朋友圈”？

★新媒体营销理论结合实际活动案例，为企业在新媒体营销领域进行全面、系统性的培训。使企业了解新媒体营销的内涵、方法以及提升技巧等。

课程选择

★企业可根据自身情况，在前述课程中进行灵活选择。

★在选定课程后，可为企业提供相关课程的课纲介绍。

★企业也可根据自身需求，与讲师共同开发定制化的企业内训课程。

（需要专家讲师与企业进行深度沟通后进行课纲的开发与制定）

★企业应至少在培训前20个工作日，与研究院确定培训主题、时间及地点并双方签定培训协议，以便安排讲师时间以及培训前的课件准备等相关工作。