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拱墅区春华学校淘宝运营客服培训班

  • 学费:咨询 优惠价格:咨询
  • 开课时间:请咨询 学时:请咨询 浏览量:
  • 授课机构:拱墅春华教育
  • 上课地点:杭州市拱墅区湖墅南路271号中环大厦6楼

联系方式: 0577-80250688
 

拱墅区淘宝电商客服培训_淘宝课程开班时间

杭州拱墅区春华职业培训学校开设淘宝电商系列课程,学习淘宝基础班、淘宝美工、运营推广、阿里巴巴民、京东商城等班级,真账操作,学会为止,微信预约hz114px

淘宝运营M3-客服

招生对象:

零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

 

培训目标:

从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。

 

 

课程内容:

1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理

2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;

3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

就业方向:

淘宝店主,淘宝客服

常年开设以下课程:出纳实务、会计实操-商业账、会计实操-基础会计、电脑基础、3DMAX、办公自动化、AUTOCAD、电商-PS美工、软件班-PS、平面设计-创意班、电脑制版、平面设计-创意班

学习热线

188-5817-5617微信同号

在线QQ咨询

149584403(24小时在线)

最新开班信息

http://blog.sina.com.cn/xschinwin

学校地址

杭州市拱墅区湖墅南路271号中环大厦6

下城西湖文化广场校区;江干九堡校区;城西文三校区、萧山校区

常年招生,每月新班,欢迎来电/来校/在线客服咨询最新开班信息,可预约来校免费体验课。

常年开设以下课程:出纳实务、会计实操-商业账、会计实操-基础会计、电脑基础、3DMAX、办公自动化、AUTOCAD、电商-PS美工、软件班-PS、平面设计-创意班、电脑制版、平面设计-创意班



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