【培训日期】2008年10月22日

【培训地点】上海

【培训对象】质量检验员、品管员、品管主管、品管工程师、品管经理、生产班组长、车间主任、生产主管、生产经理

【课程背景】

    二十一世纪是质量的世纪，提升质量光有口号而未有切实行动，那是行不通的。现实工作中，我们经常遇到下列问题急需解决：
　　● QC常用手法运用不熟练，且应用范围不广；
　　● 抽样方案设计不科学导致检验后的产品还是问题多多；
　　● 统计品管形同虚设，仅为应付体系或客户的审查；
　　● 品质人员事前预防的观念淡薄；
　　● 异常的处理不深入、不全面、不彻底；
　　● 品质记录不真实或记录后无汇整分析，形同废纸一堆。

　　本课程结合目前国内制造型企业质量管理现状，依据大量的现实问题和案例，并参照国家人事部关于质量工程师资格认证要求，进行开发设计，旨在提高企业质量管理队伍的实务技能和专业素质。

【课程大纲】

一、质量管理基础
  ●质量的基本概念
  ●先进的质量管理理念的介绍
  ●质量管理中的“三不”政策
  ●质量专家介绍及质量发展进展
  ●现阶段质量管理六大误区

二、如何运用QC手法提升产品质量
  ●QC七大手法应用概况
  ●柏拉图、因果图、直方图的制作方法及应用
  ●层别法柏拉图因果图解决质量问题的案例

三、现场质量控制实务
  ●应用8D处理质量异常
  ●如何处理客户抱怨
  ●导致不合格的原因分析
  ●现场不合格品的处理方式
  ●处理问题的基本方法:PDCA、脑力激荡、PDPC法
  ●如何制作检验规范
  ●换线及交换班时的质量控制
  ●现场计量仪器及检测设备的管理
  ●现场质量文件及质量记录的管理
  ●如何做好现场质量人员的培训工作
  ●质量管理中常用的统计指标

四、抽样检验技术实务
  ●抽样检验基本概况(总体、样本）
  ●检验的分类
  ●抽样方法介绍
  ●不合格的分类及不合格的分级原则
  ●抽样方案的制定（抽样水准、AQL值）
  ●实际抽样案例
  ●不合格品数与不合格数的区别
  ●严格度转移规则
  ●如何管理好限度样本

五、SPC统计技术
  ●SPC含义
  ●SPC基本原理
  ●SPC控制图的3σ原则
  ●样本统计量（均值、标准差、极差、中位数）
  ●过程能力的计算及分析
  ●SPC控制图运用的场合
  ●典型的计量型控制图（均值极差图）的制作方法
  ●8条判异法的应用案例

【讲师介绍】

    李老师，汽车专业硕士，10多年汽车行业工作背景。SQS签约高级培训讲师。李老师是汽车行业管理专家，擅长6西格玛、精益生产、ISO/TS16949 及五大工具在汽车行业的应用，精通 ISO9000 、ISO14000 、OHSAS18000 等国际管理标准。在其 30 多年的职业生涯中，李先生有在美国和欧洲许多国家学习考察和短期工作的经历，曾先后在国内外一些著名的汽车、机械制造、服务类企业从事管理工作，担任过项目开发经理、采购部主管、物流部经理，被聘为多家企业的高级管理顾问。

    ISO 9000 等国际管理标准被引入国内后，李先生为一百多家企业（大多为汽车业）进行过管理标准的培训和现场辅导，对如何将标准有效地运用于企业实践，积累了相当丰富的实际经验。李先生作为国家注册高级审核员，曾代表多家国内外权威认证机构为近百家不同企业实施了现场审核。

    李老师擅长采用互动交互式授课模式，学员全程参与课程的问题讨论，讨论过程中结合大量的汽车行业的案例分析及练习，使学员能够加深对课程的理解，从而能够运用在工作中；通过采用启发、引导的教学方法，使培训过程更加生动、活泼、充满趣味性和知识性。

    李老师服务过的部分客户有：中芯国际集成电路制造有限公司、上海三盾汽车附件有限公司、上海高田制泵有限公司、上海永裕塑胶有限公司、泰西塑料（上海）有限公司、宁国中鼎密封件有限公司、富士和机械工业 ( 昆山 ) 有限公司、西安昆仑汽车电子有限公司、佩特（上海）涂料有限公司、浙江永康市佳起机械有限公司、宁波天立通信技术有限公司、凯模制冷配件（无锡）有限公司等百余家大型企业。
  
【会务报名】

  1．培训费用：480元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．上海客户报名专线：021-51691582
  5．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）