【培训日期】2008年10月31日-11月1日（两天）

【培训地点】上海

【培训对象】有志于通过学习提高自身素质和竞争力的企业和个人

【课程背景】

    优秀的管理者代表，他是最高管理者实现战略经营目标的左膀右臂；品质管理专家，多个管理体系的整合专家；内外部沟通的公关能手和体系有效运作的有力推动者；优秀的内部培训师 ……

　　拥有出色的管理者代表是企业内部成功推行 ISO9000/ISO14000/TS16949 等管理体系的关键。本课程使管理者能融会贯通管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，解决工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竞争能力、推动管理体系提供最佳动力。

【课程大纲】

一、管理者代表的定位
  ●管理代表的角色扮演
  ●职责与权限
  ●加强内部品质稽核
  ●善用管理评审
  ●体系持续改善
  ●外部审核之应对

二、如何提升企业品质管理的效益
  ●品质管理理念
  ●品质的决定因素
  ●品质成本

三、如何确保企业的管理者代表管理效益
  ●管理工作的内涵
  ●有效的管理
  ●人际关系之处理技巧
  ●沟通的意义与重要性

四、如何做好体系的训育
  ●培训师技能技巧
  ●内审员培训关键点

五、以体系为中心的团队凝聚力培养
  ●全员参与
  ●团队协作（透过游戏与故事体现）

【会务报名】

  1．培训费用：800元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．上海客户报名专线：021-51691582
  5．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）