【培训日期】2008年11月1日-2日

【培训地点】上海

【培训对象】企业各部门主管、生产一线主管、班长/组长/拉长/储备干部 

【课程背景】

    生产一线主管、班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升一线主管的的工作能力作为工作中的一个重点。

    假如你是一位上司或公司领导，请你对以下述情形进行思考与评估：你手下的一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？他们的思想观念、思维方式距离主管、班组长的职位要求有多远？在工作岗位上，那些能力不具备，如何来强化？面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制？是否具有良好的心态、工作责任心、主动意识究竟去到那里？面对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？能否与上司、同事、下属很好地相处，在做好本职工作的同时协助同事做好团队工作？能否很好地做好对下属的培训工作，并视为是自己工作中的一项重要任务？班组长在班组团队中是否能起到真正的领头作用，以身作则，感染员工、激励员工，调动员工的工作热情？在工作中能否及时地发现问题，并能及时妥善地处理？工作中是否能很好地把握重点，妥善安排一天的工作事务？在生产过程是否具备足够的能力来处理职责范围之内的的相关工作？是否具备好学、上进的心态，认识自己不足？

【课程目标】

  ●培养一线主管、班组长必备的管理意识与思维方式
  ●提升一线主管组织、判断与决策能力
  ●提升一线主管的责任意识与执行能力
  ●培养一线主管发现问题与解决问题的能力
  ●掌握一线现场管理的各种技能和方法
  ●加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围 
  ●认识到培养与激励员工的重要性以及方法 
  ●认识到提升与发展自我的必要性

【课程大纲】

一、一线主管、班组长的角色认知－－明确你的工作与职责

  ●制造业的发展趋势－－由粗放向精细管理转变
  ●不想当经理的一线主管不是优秀的主管
  ●一线主管、班组长日常工作中常犯的角色错位
  ●日常管理容易陷入的八大误区
  ●一线主管应具备的九大工作意识
  ●一线主管必备的十二项技能
  ●一线主管做人做事的三项基本原则
  ●一线主管的工作范畴、内容与职责
  ●一线主管的类型分析与自检
  ●案例分析与讨论 

二、培养一线主管、班组长的组织与协调能力

  ●面对工作任务如何来开展你的工作
  ●计划、组织、指挥、控制
  ●如何提升你的工作指派与授权能力
  ●如何加强团队内与团队间的配合与协作
  ●如何带领整个团队去达成工作绩效
  ●案例分析与讨论

三、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养

  ●现代主管应具备的职业人格与素养
  ●如何提升自己与下属的责任意识
  ●如何替上司分担责任，成为上司的得力助手－－成长的阶梯
  ●如何替下属承担责任－－个人魄力的提升
  ●诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业经理人的十大行为要求（重点讲解）
  ●案例分析与讨论

四、培养和提升一线主管、班组长的执行能力

  ●执行力－－从规划到结果的推进器
  ●一线主管执行不力的根源
  ●执行不力的主、客观八大原因
  ●管理人员面对执行力的五大态度
  ●结果与任务
  ●如何提升自己的执行力
  ●如何贯切与检查下属的执行力
  ●如何培养和塑造自己成为执行型人才
  ●执行工具YCYA制度
  ●案例分析与讨论

五、沟通能力－－管理的核心

  ●正视沟通及其重要性－－70的正确解读
  ●沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）
  ●沟通障碍的产生与防范
  ●有效处理冲突的六大技巧（进退有方）
  ●报告、联系、商讨（团队的精髓）
  ●如何与下属建立相互依赖的关系
  ●如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）
  ●如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）
  ●案例研讨分析

六、造产品前先造人－－员工的培养与激励

  ●管理者的产品是员工的行为
  ●员工心态培养－－态度决定一切
  ●培养部下的四种途径与应有的态度
  ●员工表现不良的原因
  ●纠正部下不良行为的4个步骤
  ●如何做好教育训练－－训练四步骤
  ●OJT训练的五项基本原则
  ●如何激发部属的工作热情
  ●指责部属的正确方法
  ●如何处置表现不良的部属
  ●如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾
  ●案例分析与讨论

七、如何发掘和解决工作中存在的问题

  ●为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除
  ●十大错误观念影响问题的发现与解决
  ●面对问题的心态
  ●管理人员思考与解决问题的五个维度
  ●如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费
  ●如何建立和推广“问题提案建议制度”
  ●如何与相关部门及时、有效，协作解决问题
  ●解决问题的技巧与方法－－软硬手法的结合
  ●案例研讨分析：知名外企解决问题成功经验分享

八、一线主管、班组长工作管理要点

  ●革新管理意识及其重要性
  ●抓住日常管理要点
  ●决定重点管理项目
  ●抓住贯穿整个生产过程的主线
  ●让一切都处在掌控之中（问题把握与处理）
  ●案例分析与研讨

九、生产过程控制管理

  ●如何安排和实施具体生产计划
  ●如何对作业人员进行合理安排
  ●如何确保车间或流水线作业顺畅
  ●如何确保生产物料的准时配备
  ●如何运用生产过程的管制工具
  ●如何处理生产异常与及时反馈
  ●生产过程事前、事中、事后控制
  ●生产进度落后应采取的措施与对策
  ●如何避免常见的各种浪费及对策
  ●案例：列举多家跨国公司的生产过程管理实例

十、班组长自我革新与能力提升培养

  ●认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）
  ●突破现有格局，培养成功心态
  ●经常保持八条危机意识
  ●班组长应拥有的五种勇气
  ●班组长应具备的五种良好习惯
  ●班组长自我提升与成长规划

【讲师介绍】

    陈老师，资深培训讲师，生产管理与企业管理资深实务专家，早期大学执教，后在企业任职，先后在蚬华电器等集团曾担任生产经理、PMC经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务，在职期间曾多次委派到日本、新加坡和欧州进行参观学习和深造。是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力的实战派专家，将历时十六年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，先后出版了：现场管理、成本控制、中高层干部能力提升、生产计划与物料控制等专著，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。陈老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。

    陈老师曾服务过的企业有：美的家电集、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步步高视听电子、韦得电子、富声电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、江苏中电电气、TCL集团、欧普照明、中山国际玩具、统一企业、中集集团、震德机械、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、互太纺织、、陶氏化学、立白集团、曼秀雷登、美昌表业、格罗西表业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、大洋电机、龙记集团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、北大方正数码科技、德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团、重庆电力、中海油、西部矿业等。

【会务报名】

  1．培训费用：1680元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．上海客户报名专线：021-51691582
  5．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

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