【培训日期】2008年6月6日

【培训地点】北京

【培训对象】企业中、高层领导者

【课程背景】

    您的企业是人治还是法制，是心治还是无为而治。卓越的领导者致力于系统的建设，而不靠能人做死事。用系统来提高群体的执行力。昨天，今天，明天，是绩效考核的基础，而公开 公平 公证是绩效考核的关键。平庸的领导秋后算帐，优秀的领导与时具进。您的角色千差万别您面临的事件错综复杂 ，身为领导者，你不可能一招打天下，优秀的领导者懂得：运用四种不同的领导方式领导不同的下属。 发展才是硬道理，即要发展企业，更应发展员工。优秀的领导者把同事发展成为同志。员工能不能把事情做好，本质上取决于两点：第一是他会不会做，第二是他想不想做，因此领导者最重要的两件事就是：教他让他会做，激励他让他想做！普通的领导者让下属崇拜领导者自己，优秀领导者让下属自己欣赏自己。适当的激励可以让白痴变天才！

【课程目标】

  ●诊断能力：诊断沟通者的话外之音
  ●统驭能力：弹性使用四种领导方法
  ●教练能力：提升下属的生产力
  ●激励能力：激发下属的工作意愿
  ●平衡能力：了解和化解冲突

【课程大纲】

一、了解与理解

  1）领导是一个影响的过程
  ●从“要他做”到“他要做”
  ●让管理者走开

  2）领导与领导力的定义

  3）伯恩斯就两种领导者的介绍

  4）领导者是管理者！但管理者是领导者
  ●领导者与管理者的关系和区别
  ●管理者的五项职责

  5）识别人才的两把尺子
  ●会做吗－－工作能力
  ●想做吗－－工作意愿

  6）影响领导绩效的三个因素
  ●权力的基础

二、诊断能力

  1）你说，我听？你听－－我说

  2）沟通的定义要素过程模式
  ●良好沟通的优点
  ●工作沟通的分类
  ●常见的沟通障碍

  3）人际沟通风格测试

  4）你是老虎、孔雀、无尾熊、还是猫头鹰
  ●人际沟通风格的不同倾向类型及特点
  ●与4种不同类型的沟通要点
  ●与上司和下属的沟通要点

  5）优化沟通的例子分析

  6）良好沟通的特征

  7）积极聆听的技巧

三、统驭能力

  1）领导风格是什么

  2）企业管理的四阶段

  3）企业管理的两难困境
  ●集权
  ●放权

  4）四种不同的领导风格
  ●命令式
  ●教练式
  ●参与式
  ●授权式

  5）问卷测试：领导风格的自我诊断                   
  ●伟大的变色龙
  ●弹性运用四种领导风格

  6）中/美领导风格的区别

四、教练能力

  1）为什么进行人力开发
  ●建设队伍
  ●插花种树
  ●保留人才
  ●改善绩效
  ●提升竞争力
  ●企业保全

  2）教练是什么？与教师的区别

  3）传道，授业，解惑
  ●教练的职能
  ●教练的工作重点
  ●学习环境的塑造

  4）不同的训练方法

  5）1/4理论－－员工培训体系

  6）2/4理论－－管理人员培训体系
 
  7）1*4=4、2*4=8理论

五、激励能力

  1）有关激励的概念
  ●激励是什么
  ●激励的目的与动机
  ●五种激励理论

  2）在激励中常犯的错误

  3）员工最关注什么
  ●专家意见

  4）激励总则：E=MC*C

  5）企业如何进行激励
  ●激励产生的前提
  ●五种激励方式的运用

  6）四种类型下属的激励技巧
 
  7）激励菜谱分享：10种激励活动

  8）给面子也给面包

六、授权能力

  1）有关授权的辩论
  ●授权是平行移交的过程
  ●授权的特点
  ●授权有什么益处
  ●领导者你为什么不授权

  2）授权的范围

  3）授权实施的过程

  4）授权的步骤：加、减、乘、除
  ●步骤一：确定任务
  ●哪些是不能授权的工作                       
  ●步骤二：选择人员
  ●明确授权的界定
  ●选择四种授权的方法
  ●发布时应采取的态度
  ●步骤三：明确沟通
  ●当众授权
  ●步骤四：追踪
  ●指令追踪、有效反馈、监督进度
  ●全局统御、授权撤回、目标控制

  5）授权后的控制技巧
  ●四要四不要
  ●防止逆向授权.
  ●授权原则－－更高、更快、更强

七、绩效评估/管理冲突

  1）绩效评估的目的及作用

  2）绩效评估系统的组成

  3）三天、三公政策的运用

  4）有关冲突的概念
  ●冲突的定义，看法和来源
  ●冲突的类型

  5）处理冲突四步曲：深、神、审、慎

  6）预防冲突及有效激发冲突

【讲师介绍】

    钟老师，麦当劳中国创始人之一，拥有长达十年的麦当劳培训与运营经验。曾担任北亚洲区麦当劳汉堡大学教授，为麦当劳系统培养亚洲地区的职业经理人做出卓越贡献，精通各种管理类课程，是麦当劳香港汉堡大学培训课程的主要课程设计人员之一，并创造了现场录象教学法，被麦当劳培训系统使用至今。在世界一流企业的一流企业大学，长达十年的亚洲各国高级经理人管理和培训工作，让钟老师成为一位有威望的培训导师，他认为自己的使命是传道，授业，解惑，更有感于国内企业的管理瓶颈，愿把自己多年培训经验结合真实成功的企业实践经历，帮助国内的企业成长。钟老师讲授的课程深入浅出，幽默风趣，既有战略风范，又能关注细节，许多学员评价钟老师是他们听过众多课程中不可多得的企业教练。

    钟老师曾服务过的部分企业有：麦当劳、中国网通、IBM、摩托罗拉公司、西门子公司、诺基亚公司、杜邦公司、朗讯科技、联合利华、中国电信、中国移动、联通、中国医药集团、南方航空、航天101所 、联想集团、日本雅佳公司、清华同方、连邦软件公司、云南红河烟草、南方证券、中国远洋集团、北京首都机场、中国电信、黄记煌等。

【会务报名】

  1．培训费用：1500元/人（含培训费、讲义费、午餐费等）
  2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
  4．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等