【培训日期】2008年5月24日-25日

【培训地点】北京

【培训对象】人力资源总监、人力资源部门经理；绩效主管、薪酬主管及其他HR从业者；企业中高层管理人员

【课程背景】

    HR人员在推行绩效管理中经常遇到这样的问题：目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇员工抵制、考核流于形式等。这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。而在实际操作过程中，很多HR人员对绩效管理功能的认知仅仅停留在“绩效管理是划分员工综合业绩等级的手段”之上，也使这种风靡世界500强企业管理方法在中国企业中彻底偏离了设计者的初衷。

    绩效管理无疑是一种最先进的管理方法，然而，对于中国企业的HR人员来说，最关键的问题是考核目标如何设定、考核怎样才能不流于形式、结果怎么才能真正实现激励功能。本课程，针对国内企业在绩效管理方面存在的问题，借助多种形式的实践演练与专家的现场评点，全面整合朗讯与吉百利公司绩效管理的成功经验，系统讲授了目标设定、目标实施、绩效考核、奖惩管理等方面的知识与技能，帮助HR人员快速掌握实用技能，建立起规范绩效管理与绩效考核体系。

【课程目标】

  ●了解绩效管理的基本理论、概念及实施原因
  ●掌握绩效管理目标设定及分解的步骤与方法
  ●掌握以人为本的绩效考核目标实施方法
  ●学会对不同层级的员工实施不同的考核方法
  ●明确界定绩效与奖惩的关系及考核评价办法

【课程大纲】

一、绩效管理概述

  1）情景分析
  ●当经理遭遇员工管理问题，该怎么办？绩效管理又是谁的责任

  2）什么是绩效管理？绩效管理的16字定义

  首先，我们给你介绍一位中年男士。他的名字叫李向阳。作为某公司的中层经理，他自觉或被迫地被卷入到“绩效管理”中. 老师将告诉你李向阳在“绩效管理”中各个阶段的种种遭遇，并且用文字和表格的形式将其整理成小工具。当你离开培训教室后，这些有关李向阳“绩效管理”小工具将提醒你本课程的核心知识和技能，其中有些经过修改后就能被你或贵公司所用呢……

二、绩效管理的第一阶段：目标设定

  1）泰德公司的目标设定表格和说明（工具1）

  2）目标的种类和权重
  ●目标分成几大类
  ●相互关系
  ●用权重表示各类目标的重要性
  ●通用的权重分配
  ●百年老店的权重分配
  ●平衡计分卡极其实施举例

  3）李向阳将老板的目标分解到自己头上（工具2）

  4）目标分解四种技术

  5）目标分解练习

  6）目标的格式
  ●SMART原则一览
  ●如何“跳起来，够得着”
  ●如何“可衡量”
  ●通用KPI举例
  ●供应链
  ●营销
  ●研发
  ●职能（人力资源，行政，财务，客服）

  7）李向阳的SMART目标（工具3）

  8）目标设定的过程

  ●事先沟通
  ●员工草拟
  ●目标对话
  ●修改存档

  9）目标设定与职位说明书的异同

  10）目标设定常见问题
  ●如何判断目标合理不合理
  ●多少条目标比较合适
  ●一家企业应该有几套目标设定表格
  ●目标变化了怎么办
  ●“鞭打快牛”对不对
  ●谁负责找出KPI
  ●项目管理和绩效管理的关系

三、绩效管理的第二阶段：目标执行

  1）一个月后，李向阳被老板跟踪了一把…（工具4）

  2）目标跟踪的四大类方法

  3）如何有针对性地对员工进行跟踪

  4）目标跟踪后对员工的管理
  ●如何对李向阳进行认可（工具5）
  ●如何让李向阳知道自己的不足之处(工具6）
  ●如何对李向阳进行有效辅导（工具7）
  ●讨论：如何管理
  ●“出工不出力” 员工
  ●“没有功劳有苦劳” 员工
  ●功臣员工

四、绩效管理的第三阶段：绩效考核

  1）泰德公司的绩效考核表格和说明（工具8）

  2）绩效考核的目的

  3）绩效考核方法
  ●MBO法
  ●BARS法
  ●BOS法
  ●关键事件法
  ●应用范例

  4）绩效考核步骤
  ●如何收集信息
  ●员工草拟
  ●主管修改
  ●考核面谈
  ●修订存档

  5）李向阳的绩效考核表（工具9）

  6）角色扮演：李向阳被老板绩效考核了一把（工具10）
 
  7）关于强制分布和末位淘汰

  8）360度评估方法介绍及其应用

  9）绩效考核常见问题
  ●员工不同意绩效考核结果怎么办
  ●“我有两个老板”怎么办
  ●主管换了怎么办
  ●手下员工太多怎么办
  ●跨部门打分如何公平
  ●如何避免绩效考核流于形式

五、绩效管理的第四阶段：奖惩管理

  1）绩效考核与调薪和奖金的关系
  ●绩效考核与调薪关系
  ●如何看待学历，资历和工龄
  ●奖金由什么来决定
  ●奖金和工资的比例是多少
  ●销售奖金的决定因素是什么

  2）绩效考核与职业生涯
  ●员工晋升
  ●员工调动
  ●解雇
  ●员工绩效达不到标准怎么办
  ●专题：绩效管理体系包括哪些内容
  ●专题：如何获得老板的支持

【讲师介绍】

    曹老师，人力资源专家，教育学硕士、美国工商管理硕士，原朗讯中国人力资源总监，现任吉百利大中华地区CHO。曹老师先后在朗讯中国与吉百利中国担任人力资源总监一职达十五年之久，具有深厚的理论基础与丰富的实战经验。曹老师曾培训学员上万人次和在众多大型研讨会上发表演讲，以其内容的丰富性、形式的生动性、经验的先进性、所授内容的可操作性深受企业的好评与青睐。据统计，曹老师所授课程的满意率高达95％以上。

    曹老师曾服务过的部分企业有：微软、大众、阿尔卡特、福特、通用汽车、伊莱克斯、联想、方正、新浪、搜狐、网易、TCL、美的、海尔、兴业银行、伊利、中青旅、神龙富康、富士通、中国移动、大唐电信、北京网通、中国电信、中外运、万科、中海石油等。

【会务报名】

  1．培训费用：2880元/人（含培训费、讲义费、午餐费等）
  2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
  4．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等