【培训日期】2008年8月30日-31日

【培训地点】深圳

【培训对象】一线管理者、储备干部、新上任的现场管理者、优秀员工、生产主管、品质部门人员、对此课程感兴趣的各同仁

【课程背景】 　　对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：  
●上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟  
●生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…  
●手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…  
●你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？  
●生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？  
●大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？  
●表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？  
●发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？  
●我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？  
●一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？  
●员工流失，而企业无好的对策，班组长要人排拉，也无法凑齐人手……

【课程收益】  
●了解基层管理人员权责与重要位置借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令  
●学习在进行工作之前先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识  
●透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用  
●所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力  
●让大家能够清晰的知道，做为一个成功的班组长，他所需要具备哪些专业的技能？在工作中，该如何去从事今后的管理工作？掌握班组长应具备的管理技能与技巧

【课程目标】  
●将人员可以影响到生產效率，生產效率又可影响到品质这一系列概念的灌输，最终提高品质。   ●清楚自己的角色与责任，知道哪些是自己做的，哪些是自己不该做的，更快地提升自己。  
●有效的教导方法，更有效率的培育新人，缩短新人实操训练的时间，节省人力成本。  
●有效的管理自己的时间，分清事项的主次，首次完成最重要紧急事项。  
●对自己所负责的事项有习惯性的追踪、确认，更好的完成每一件事情。  
●正确理解5S对生產的作用，减少人为loss，提高品质。  
●发现细节，有效节省成本的意识与概念，更好地利用和节省资源。  
●看数据了解生产，并针对此改善生产方法，提高生产效率。

【课程大纲】
一、班组长角色认知教育  
●不同人心目中的班组长形象（互动）  
●基层干部在企业中的地位和作用  
●基层管理者的素质要求  
●管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制  
●班组长的工作任务  
●班组长必备能力要求  
●分组讨论  
●班组长难当吗？为什么  
●怎样的班组长才算是一个好的班组长  

二、班组长应有的日常管理要求  
●执行意识  
●顾客意识  
●成本意识  
●问题意识  
●改进意识  
●团队意识

三、信息沟通与协调现场管理 　
1）沟通技能  　
●沟通的过程 　
●沟通的方向 　
● 信息传递方式 　
●沟通的功能 　
●影响沟通的因素 　
● 沟通中常存在的问题 　
●沟通技能测试（测试题） 　
●沟通中的9个致命过失 　
● 理想的沟通境界 　

2）沟通游戏   　

3）人际关系技能 　
●人际关系的重要性 　
●建立良好人际关系的原则 　
●如何处理好与上级的关系 　
●如何处理好与下属的关系 　
●如何处理好与同级班组的关系  

四、时间管理 　
1）时间的认识 　

2）时间管理的重要性 　
●游戏互动 　
●游戏感悟 　

3）时间管理技能 　
●时间管理三部曲 　
●时间诊断与分析 　
●如何组织时间 　
●浪费时间的原因 　
●确定优先顺序 　

4）时间管理的处理原则            　
●时间管理的四象限法 　
●如何处理ABCD四类事务          　
●时间管理的80/20法则 　

5）如何提高日常工作效率 　
●制定时间管理计划  　
●如何有效授权，预防拖延 　
●文件资料的存放处理 　
●如何有效处理电话通讯      　
●改变个人浪费时间习惯，强化个人效率 　

6）建设高效率的管理团队            　
●明确的目标 　
●周详的计划 　
●善用时间，进行日常管理

五、会议管理 　
1）会议理论观 　
●开会的目的 　
●何时才需要开会 　
●会议能解决什么，不能解决什么 　

2）会议效率不高的原因剖析及解决方案 　
●会议效率低下的原因及解决方案 　
●高效会议的特征 　
●案例分享：企业如何开会 　

3）开会前的准备工作 　
4）会议主持人的会议管理技巧 　
5） 开会中常见问题与解决方案  
●情景模拟：会议中问题解决 　 　

6）会后问题的追溯与执行  
●会议演练，高级效会议模拟演练  
●精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）  
●案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）

六、怎样教导新进员工 　
1）员工培训实施  
●培训的目的 　
●班组培训的项目 　
●基本技能培训 　
●多能工培训 　
●继任者培训 　
●为什么有些人不愿意培训继任者 　

2）员工激励 　
3)OJT推行实战技法 　
●管理人员与OJT 　
●OJT的基本原则 　
●各个阶层别OJT的要点 　
●不同能力别OJT的要点 　
●OJT的实施及实施要点

七、班组长讲师训练，培养“种子”学员 　
●培训的概念 　
●讲师的角色与职责 　
●讲师应掌握的基本技能 　
●四种沟通风格 　
●解剖培训的七大步骤 　
●怎样做一个成功的讲授者 　
●活化简报技巧 　
●专业演讲技巧 　
●现场演练

【讲师介绍】 　　陈老师，公司讲师，生产管理顾问，香港某经济管理学院客座教授。陈老师先后在伟联数码（台湾）、大财富集团（香港）、东宁电器等公司担任高层管理职务，长达十二年的企业管理实战经验，曾多次应邀到日本、美国、台湾等参加生产管理培训。 　　

陈老师的课程注重咨询方案的可操作性，并注重协助企业推动实施变革方案。能针对不同规模和性质的企业，进行诊断后开设专业课程。授课方式新颖独特，其教学风格幽默、活泼、重视与学员间的互动交流，使学员在视觉、听觉、触觉上形成多方位的感受，从而使之产生体验。 　　

陈老师曾经培训过的客户有：贸联集团康联精密、香港万辉集团松辉化工、龙易国际、凯晋帝五金、三井科技、APS先技精工、惠州广进汽车电子、APM进荣精密五金、新林光电、深圳信义汽车玻璃、厦门金龙汽车、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪电子、深圳兄弟亚洲、科威标识、冠坤电子、伟易达、飞毛腿电池、标帆集团、晟铭电子、深圳汇鸿塑料五金、广东鑫林管道、、安徽视讯通、盈时利五金、深圳大学反光材料厂、深圳晶宫装饰工程公司、广州杰威迅电子、长沙金悦科技、深圳先锋智腾机械、翡翠滕器、深圳美奇公司、台育鞋厂、博罗五金、冠德科技、深圳天和双力机械、深圳青苹果服饰、广州旺旺集团、科立达机械、深圳水务集团开天源公司、深圳怡宝纯洁水、深圳富士康、乐庭电线中国惠州公司、恒波集团、广州科诺、深圳沃其丰科技北京分公司、中博科创、南方博客等。   

【会务报名】  
1．培训费用：2000元/人（含培训费、讲义费、午餐费）  
2．报名电话：010-51294009，010-51638150，010-51638157  
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51638355  
4．广东客户报名专线：020-61131055  
5．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函  
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程  
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】  
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站  
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等