【培训日期】2008年9月6日-7日

【培训地点】广州

【培训对象】各企业董事长秘书、总经理秘书、部门经理秘书、办公室主任等行政管理人员

【课程背景】 　　优秀的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子？本课程将给你一个满意的答案。

【课程大纲】
一、专业秘书的展望   　
1）专业秘书的职责角色与功能发挥 　
2）秘书对工作的期望与展望

二、如何提升工作效率与功能  
1）高效率的档案管理技巧  
●高效名片管理-大大提升老板业务能力  
●如何运用信息科技拉进客户距离－客户关系管理  
●高效助理秘书必备之文书管理技巧  
●如何扮演老板的超级特助  
●如何成为全方位信息整合工作者 　

2）如何为上司与自己管理时间  
●80/20原理的应用  
●优先级的排定  
●秘书人员时间管理的实务秘诀 　

3）会议管理技巧  
●会议 ( 活动 ) 的种类  
●会议记录  
●会议记录的用途与意义  
●会前的确认   ●流程管理 　

4）行程管理技巧  
●行前安排  
●资料的准备  
●为上司做的资料搜集

三、如何成为上司得力助手 　
1）如何与上司相处 　
2）如何与同事相处 　
3）人际风格的类型 　
4）上司需要什么样的秘书

四、专业秘书的形象塑造 　
1）如何塑造专业的形象  　
2）合宜的装扮技巧 　
3）合宜的姿态举止

五、专业秘书的礼仪与应对技巧 　
1）接待礼仪 　
2）餐桌礼仪 　
3）办公室礼仪 　
4）电话礼仪与应对技巧

六、结束语 　
1）回顾与分享 　
2）行动计划

【讲师介绍】     童老师，公司讲师，曾担任台湾赫司特股份有限公司(Hoechst Taiwan Co. Ltd) 董事长特助、执行秘书，台湾科莱恩(股)公司总经理特助等职务，台北市专业秘书协会第四届会长，台湾专业秘书协会创会会长，台湾专业秘书协会监事长，台湾专业秘书协会第八届与第十届会长，童老师为大家解惑答疑。童老师从事秘书职业近三十年，期间调任人事经理，但对秘书工作的热爱，使她两年后忍不住申请调回秘书岗位。尽管从业时间这么长，她仍然对这份自己热爱岗位留念不已。课程中她将向所有学员展示她三十年秘书生涯的精彩与美丽，使上课学员真正领略到秘书工作的真谛。    

童老师曾经培训过的公司有：赫司特中国有限公司、上海中达斯米克、上海勃林格殷格翰药业有限公司、梅塞尔公司、赫司特集团、上海贝尔有限公司、芜钖华瑞制药、厦门ABB高压电器设备有限公司、苏卅 Philips彩电、思科系统(中国)网络技术有限公司、上海西门子移动通信有限公司、柯达(中国)汕头分公司、柯达厦门分公司、武汉百威 上海贝尔阿尔卡特移动、杭卅摩托罗拉移动通信设备、通标标准技术服务、阿科中国有限公司、中国南山开发(集团)、深圳芬欧汇川(苏州)纸业、实力媒体、广东核能发电(深圳)、上海达能饼干食品有限公司、拜耳(中国)上海分公司、阿托菲纳(中国)常熟分公司、北京香格里拉饭店/北京嘉里中心、上海宏太半导体、上海赛科石油化工、中国电信集团四川公司、广东顺德百利鞋业、华润（深圳）等。

【会务报名】  
1．培训费用：2500元/人（含培训费、讲义费、午餐费等）  
2．报名电话：010-51294009，010-51638150，010-51638157  
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51638355  
4．广东客户报名专线：020-61131055  
5．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函  
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程  
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】  
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站  
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等