【培训日期】2008年9月24日-25日

【培训地点】苏州

【培训对象】班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

【课程背景】

    班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用。本课程用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等技巧。

【课程目标】

  ●了解一线班组长的职责及角色
  ●掌握作为一线班组长应必备的核心技能
  ●熟悉现场管理的基本概念
  ●掌握提升现场管理效率的方法

【课程大纲】

一、管理的真正意义
  ●管理的通俗定义
  ●领导不同于管理

二、班组长的领导过程
  ●制定目标与计划
  ●授权
  ●传数字游戏体会PDCA原则

三、班组长应有的角色与职责
  ●班组长的角色转换
  ●班组长的职责
  ●班组长的权利与义务

四、做为一名班组长必备的能力
  1）人际关系技巧
  ●人际关系基本原则
  ●部门内人际关系技巧
  ●部门间人际关系技巧
  ●如何应对难缠的员工
  2）有效的沟通方法
  ●沟通模型
  ●沟通中的非语言技巧
  ●三种沟通方式
  ●坦决式沟通
  ●啤酒式反馈
  ●移情式倾听
  ●漏斗式提问技巧
  3）了解下属的成熟度
  ●诊断下属的四种发展阶段
  ●主管必备的四种管理方式
  ●配合
  4）激励理论及其实践
  ●激励理论的发展
  ●马斯洛需求层次理论
  ●员工为什么总是抱怨
  ●给予赏识
  5）指导员工成长
  ●辅导的步骤

五、现场管理概论
  ●QSP策略
  ●现场管理之屋

六、现场现状分析
  ●浪费的定义和类型
  ●寻找浪费的方法
  ●如何消除浪费

七、现场改善
  1）现场改善的思想方法
  2）NWG-不断改善流程
  3）改善的四大方法
  ●头脑风暴法
  ●5W1H
  ●5个为什么
  ●POKA YOKE

【讲师介绍】

    陈老师，公司资深培训讲师，中国质量管理协会会员、国际职业培训师协会会员、某世界500强企业精益生产培训师、资深生产管理顾问、曾赴美深造生产管理。丰富的生产现场管理经验使陈老师成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、看板管理、精益生产、直观工厂、自然工作小组、大专生班组长孵化等多种现场管理模式，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以5S为主的现场管理推进项目。在培训方面，陈老师又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。

    陈老师曾服务过的企业有：西门子变压器、西门子移动通信、博西华家用电器、松下半导体、松下等离子、飞利浦电子元件、飞利浦注塑、3M（中国）、圣戈班（中国）、德尔福派克电气、固特异轮胎、迅达电梯、玫琳凯、博世、三星电子、艾默生电气、施耐德电器、日立家用电器、博朗（上海）、强生制药、三菱电机、艾欧史密斯热水器、米其林轮胎、菲尼克斯电气、和成卫浴、迪比特、韩泰轮胎、眼力健、联想电脑、一汽、青岛海尔、中国铝业、中国东方航空、航天机电、首信、好丽友食品、美的空调、宁波波导、禧玛诺自行车零件、华狮啤酒、科世达华阳汽车电器等。
 
【会务报名】

  1．培训费用：1780元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51638150，010-51638350
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51638355
  4．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

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