【培训日期】2008年9月20日-21日

【培训地点】上海

【培训对象】质量经理、质量主管和生产现场管理人员等

【课程背景】

    虽然很多公司都通过了ISO/TS16949的认证，但现场质量问题似乎却有增无减，报废和返工质量问题屡屡发生。现场很多人员也学习了不少质量工具，但在实际应用中却难得要领……
  ●如何有效提高现场人员质量意识，树立全员质量管理的观念？
  ●如何有效的衡量生产现场的质量损失，科学地分析现场的质量问题？
  ●如何发现改进的机会，有效地确立改进的项目？
  ●如何轻松掌握现场质量分析与解决的工具，有效地降低现场的质量损失？
  ●如何建立公司内部现场的质量改善体系，系统地推动现场质量水平的提高

【课程收益】

    与以往的质量培训不同，本课程没有冗长、枯燥的理论，通过游戏与案例，使学员轻松掌握现场质量改善的工具与方法，并以质量成本的形式表达可见的改善成果。通过该课程的学习，理解并掌握避免质量问题的新工具。这是关于供应商质量管理的最全面的课程之一，也是APQP的启动过程的一部分。利用系统化方式立即大幅度降低运营成本，可以将组织由被动模式快速地转变成主动模式，通过分层审核保持制造/装配的完整性促进沟通。

【课程大纲】

一、快速响应
    快速响应是一种用于迅速处理质量问题的系统而正规的方法
  ●什么是快速响应？
  ●认识快速响应的重要性
  ●确定和定义重要的质量问题
  ●学习快速响应会议的指导方针
  ●学习快速响应会议的角色和职责
  ●认识快速响应跟踪表和可视质量状态管理的好处
  ●学习快速响应的过程要求
  ●快速响应运用的工具
  ●8D解决问题的方法
  ●QC新老七种工具
  ●FTA
  ●QFD
  ●质量成本

二、不合格产品的控制
  ●应用视觉管理系统定义不合格产品
  ●实施不合格产品控制
  ●标识、隔离、评审、处置
  ●确定不合格产品控制策略要求
  ●运用统计过程工具遏制不合格品

三、标准化操作
  ●什么是标准化操作
  ●标准化是持续改进之路
  ●标准化是减少浪费，解决问题的基础
  ●标准化操作工作表的内容
  ●标准化操作过程要求
  ●标准操作员培训
  ●标准化操作过程要求总结

四、标准化操作员培训
  ●为什么要使操作员培训标准化？
  ●标准操作员培训要求
  ●标准操作培训文件包含哪些内容
  ●文件管理的要求
  ●标样的管理
  ●5M1E控制
  ●标准操作员培训跟踪方式
  ●标准操作员培训要求的总结

五、风险（RPN值）降低
  ●主动式风险降低要求
  ●被动式风险降低要求
  ●系统中的FMEA
  ●设计中的FMEA
  ●过程中的FMEA
  ●风险（RPN）降低过程要求总结

六、防错验证
  ●什么是错误以及它们为什么会发生？
  ●日常生活的防错
  ●为什么要把事情做到100正确？
  ●防错和错误检测设备
  ●防错验证要求
  ●应该验证防错/检测设备，并记录它们各自的位置
  ●应该制定应对计划，以便在防错/检测设备未通过验证时执行
  ●防错/检测设备应该每天验证一次
  ●防错验证结果应该记录下来，并对故障立即采取措施
  ●防错验证结果应该由工厂领导审查
  ●防错验证要求总结
  ●零缺陷管理

七、分层审核
  ●定义分层审核的过程
  ●定义分层审核的目的
  ●确定和解释分层审核策略的过程要求
  ●分层审核频率
  ●分层审核跟踪表
  ●过程审核
  ●原材料/外购件
  ●每一道生产工序
  ●上下道工序的满意度
  ●特殊特性的管理

八、客户满意度审查与评估
  ●避免你的客户接受不合格产品、偏差和标签错误
  ●验证过程控制是否有效
  ●提供信息以采取快速纠正措施
  ●补充经核准的控制计划
  ●应用于同零部件有关的客户满意度项目
  ●工厂经理和质量经理应该推进相关的活动
  ●C.A.R.E活动应该持续到永久性纠正措施被判定并通过验证为止
  ●介绍工具雷达图：区分纠正、纠正措施、预防、持续改进

九、经验教训
  ●建立一个利用经验教训来预防问题发生的正规流程
  ●如何确定经验教训
  ●经验教训的归档
  ●经验教训的沟通方式
  ●经验教训要求总结

十、应用策略

【讲师介绍】

    曹老师，曾长期任职于大型外资汽车零部件制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训。曹老师以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。曹老师在生产管理、质量管理培训领域有丰富的授课经验，讲授公开课暨企业内训逾百次。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容。

    曹老师曾服务过的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特·博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙、德国米诺测量仪表、梅兰日兰、宝适汽车部件、宝捷丽钢精密机电模具、欧文斯科宁、麦格纳唐纳利、华纳圣龙、江铃李尔内饰系统、高克联管件、申雅密封件、伊顿发动机、金龙联合汽车、道达尔等。
 
【会务报名】

  1．培训费用：2800元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51638150，010-51638350
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51638355
  4．上海客户报名专线：021-51691582
  5．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等