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礼仪培训行业发展势头稳步上升


http://www.sina.com.cn 2010-9-27 12:03:54 点击: 次  发表评论

全球金融海啸袭来,大多数行业都进入了发展的经济严冬。但是国内礼仪培训行业的发展势头却是稳步上升,有的甚至发展迅猛。记者随之走进了国内礼仪培训行业的领军者之一北京未来之舟礼仪培训机构。该机构的钱先生告诉记者,最近两月,企业类客户量增长了近两成。

  为何在经济形势严峻的情况下,不少企业非但不缩减成本反而“逆市而上”,纷纷组织职业礼仪培训?原来,这样的特殊时机,很多企业都作为其积极准备、苦练内功的好机会。他们想通过组织职业礼仪培训,提升员工的形象和综合素质这种软实力,以使在和客户交往中提高自己的竞争力。

  记者在国内知名礼仪培训师靳斓的培训现场看到,这些企业的礼仪培训可不仅仅是站行坐走、请客送礼、吃饭喝茶这些表面功夫,而是针对性非常强。从服务意识、工作心态,到面容修饰及着装的搭配;从与人交往的各种仪态的规范化训练,到主动接近客户、让客户产生信赖感的沟通技巧以及应急处理中遇到的各种情况等都应有尽有。

  当前中国企业最重要的是反思发展的经验和教训,从提升企业软竞争力角度重新认识到,系统培训全体员工,强化公司责任不是作秀也不是企业的额外负担,而是公司继硬件提升、制度提升后的第三次提升,也可以说是公司在特殊时期寻求发展的一个重大转折。

  靳斓女士则认为:在当前的市场经济条件下,只有将员工综合素质提高了,才能得到客户信任,才能更具竞争力。



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