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开花店必修课2 石家庄爱上花艺插花学校


石家庄爱上花艺插花培训学校 作者:石家庄爱上花艺培训学校 搜集整理  2012-7-2 23:25:42 点击: 次  发表评论

十三,待客之道——最有力的竞争武器

1、用如花的心情接待顾客 2、引导你的顾客消费 3、待客技巧:了解客户需求

  4.什么人用花 5.什么场合用花 6.顾客有什么需求

7.顾客用花时间 8.顾客能承受的心理价位

 十四、顾客成交的6个信号

  1.顾客突然不再发问 2.顾客话题集中在某一种鲜花时

  3.顾客征求同伴意见时 4.顾客提出成交条件时

  5.当顾客不断点头时 6.顾客关心售后服务问题时

 十五、赢得回头客的技巧

  1.熟知顾客的姓名 2.了解顾客的嗜好 3.积极回应顾客 4.用声音留住顾客

  5.消除你和顾客之间的障碍 8.机智地处理争执 9.不要忘记其他顾客 10.适时对你的顾客表达谢意

 十六、常见花卉陈列方式

  1.按顾客的行走路线摆放花卉 2.提高花卉的能见度 3.展示商品的实用价值和优点

  4.注意色彩搭配

 十七、预定与配送马虎不得

  1.鲜花的质量保证 2.准时 3.需要开发票的发票要随花一起送到

 十八、承诺是金

  1。做一个高效的店员 2。安排工作的技巧

  3.判断事情的轻重缓急,根据事情的轻重缓急安排工作

 十九、节日销售——最大的商机

  1.春节 2.清明节 3.情人节 4.复活节 5.母亲节 6.儿童节 7.父亲节

8.七夕节 9.圣诞节 10.教师节
二十、高效低成本的电子邮件和短信

二十一、如何接到更多的花篮定单

  1.上门派发名片 2.与相关公司合作 3.重视口口相传效应 4.回扣法  5.询问法

二十二、网上营销优势多

  细节的力量

  1、保鲜小卡片——让顾客记住你和花店 2、每天都要写日记

  3、给鲜花上妆 4、包装花卉要细心 5.不能损坏花卉本身的形象

6.要符合顾客的要求 7.要结合购花目的 8.掌握多种包装方法

  9.注意鲜花保鲜 10.要在成本上多费心思 11.灵活运用各种装饰品

  12.包装后要整体审视  13.告知顾客送花的要领及保养方法

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