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郑州中医护礼仪的沟通技巧


郑州太一文化传播有限公司 作者:李青  2014-7-6 11:51:29 点击: 次  发表评论

    郑州礼仪培训中医护礼仪的沟通技巧

 

    郑州礼仪培训队医护人员有严格的要求,因为医护人员属于服务性行业的工作,要给人一种亲切得体的感觉。我们从几个方面来说明。

一、问候技巧

  1、医患之间

  当我们每天晨间护理时,护士应面带微笑地询问患者的感受和睡眠情况,如“张大娘,昨晚休息得好吗?”“李兰,现在感觉怎样?”“王同志,你的伤口还疼吗?”。问候时要真诚,让患者感觉到护士对他的同情、关心和爱护。

  2、同事之间

  同事在一起的时间甚至比家人都长,所以同事之间要相互友善,问候也要得当如:赵老师,近来身体可好?王大夫,今天有患者要手术吗?小王,还在用功呢,注意休息等。太一国际郑州礼仪培训

  二、见面打招呼

  招呼熟人见面打招呼,早已是男女老幼皆知的起码常识。但是怎样恰到好处地打招呼却又不是人人都能做得好的。打招呼时很有技巧的,他也是要分场合的:

  1、一般场合

  在工作以外的场合,不必过于拘泥于礼节,以使更亲切、自然,可用“老张”、“小李”等称呼,打招呼的言词要口语化,要简短,切忌冗长拉杂。太一国际郑州礼仪培训

  2、公众场合

  医护之间在公众的场合打招呼可以根据其职业、职称、职务等不同恰当称呼。如“张医生你好!”、“李大夫你早!”、“张护士你辛苦了!”等。同时,说话时要尽可能地用眼注视着对方,面部表情自然大方,语气和蔼,语调适中,以使对方听到为宜,避免高声;医护同患者打招呼,要看对方的年龄、文化程度。太一国际郑州礼仪培训

  三、祝愿

  1、医护之间

  当同事中在进行某一试验时,大家聚在一起搞一次小型的酒会,预祝试验成功,这不仅是形式,而是通过这种形式,表达我们的关心和支持,使其感到社会的力量和期望,树立信心,知难而进,勇攀高峰。婚礼上,祝愿新人百年好合,白头到老。既增添了婚礼的喜庆,又增进人与人之间的感情。太一国际郑州礼仪培训

  2、医患之间

  当患者的病情好转时,护士应适时地表示祝愿。如“今天的检验报告显示,你的病情有了明显的好转,真为你高兴,祝愿你早日康复。给患者以鼓励和勇气,增强战胜疾病的信心。

郑州礼仪培训中的医护沟通技巧,希望医护人员都能做一个彬彬有礼的人,为社会的整体素质提升贡献一点力量。http://www.zimri.cn



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