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魔鬼培训:大学生3个月变成职业工程师


中青在线 2015-10-22 22:10:05 点击: 次  发表评论

三个月的集中培训,一个普通的大学毕业生成长为职业化的工程师。 

  典型案例

  “啊,你是工程师?”这是郑怡的同学最初看到她名片时的惊讶——她的名片上赫然印着“Windows在线支持部工程师”,而郑怡2000年7月份加盟微软之前在复旦大学里学的是英文专业。

  “招聘非计算机专业,甚至非理工专业的毕业生来到这里工作是一个尝试,而且我认为这个尝试取得了成功。”

  微软全球技术中心总经理唐骏在接受记者采访时说。

  4年前,唐骏梦想在中国建立一个世界一流的技术中心,如今这一梦想成真——2001年10月APEC会议期间,比尔·盖茨亲自揭牌把微软亚洲技术中心升格为全球技术中心;在不到半年时间里使各项运营指标跃居全球五大技术支持中心之首,令美国总部刮目相看。唐把他成功的关键归于一套系统的培训计划。

  实践性培训

  微软全球技术中心经过4年的时间,员工队伍从一个人发展到400多个人,管理队伍清一色的中国人,平均年龄不到30岁。就凭这些唐骏当之无愧地接受了比尔·盖茨颁发的“优秀管理团队奖”。

  “创业之初面临很多困难”,但唐骏坚信中国有世界一流的人才,也坚信在本土能创造世界一流的业绩。为建造优秀的团队,唐骏开始了艰辛的招募工作,并把目光聚焦在高校。而让大学毕业生融入到微软的工作氛围,并能胜任工作,唐骏将员工的实践性培训视为公司管理的基础。

  “我招聘的时候是把‘人’和‘才’分开的。有的公司希望能够招聘到马上投入工作的人,而我要的是‘人’,高素质的‘人’。从‘人’变成‘才’是我的工作。”唐骏认为他最看重的是新人的逻辑思维、价值观、外语、精神状态等。“我不管他们是什么专业的,专业技能我可以通过培训使他们完全胜任微软的工作。”

  “我认为员工价值观的培养是非常艰巨的任务,而技术技能的培训是比较容易的,于是我们就做些简单的事情吧。”唐骏博士笑着对记者说。

  其实,技术的培训也同样艰巨。很多毕业生初到微软时只会一些Windows的简单操作而已,其他则一无所知。唐骏认为微软的“实践性培训(Learning by Doing)”可以使得新员工迅速地融入公司并胜任工作。“公司首先进行文化培训,让我们逐渐了解公司的文化是什么,优秀员工的标准是什么?如何待人接物,如何对待工作,掌握的技术应该达到什么样的程度等。”微软的员工向记者介绍。为期三个月的强化培训将文化与技术融合在一起。

  秘密武器
  
  第一个月的“ServesCamp”培训被项目负责人徐欣称为微软全球技术中心的“秘密武器”,在封闭教室进行。训练的安排极紧张,分成若干个训练项目,主要是技术、职业化、外语、管理等。

  “一帮天才在后面追赶”的感觉造成了极大的压力,徐欣深有感触。

  “天天上课,天天有作业。一个月必须学习10本计算机基础教材,而且两天一考,包括笔试和机试。”郑怡回忆起那段培训坦言其辛苦。在“Camp”培训结束的时候,郑怡成为该批两个优秀毕业生之一。

  “基础培训使新员工具备必须的基础知识和理念。”唐骏说。

  接下来是专业培训,安排在各部门小规模进行,由导师一对一培训。主要是提升专业技术能力。

  最后的培训是实际操作。担任培训导师的技术人员通过电子邮件提出很多实际的问题,“这样刁难我们的新员工,一个月内可以达到50~100个题目,这些题目比顾客提出的问题要难得多。”徐欣介绍说。

  这样,经过最初三个月相对集中的培训,一个普通的大学生基本变成微软所需要的职业化工程师。

  入职培训仅仅是个开始,此后员工们将拥有大量的机会:公司内部定期举办技术讲座;每个月都有美国来的专家介绍最新技术和产品;每年都有100人次到美国总部接受培训。另有日常的培训根据员工的需要及时安排,诸如员工着装、面试新人、演讲、授课等等。

  相对于普通工程师的培训而言,唐骏的管理培训是打造优秀管理团队的关键。现在唐骏很自豪的是:上海微软全球技术中心的管理团队的高层管理都是本地的,而且是从内部培养起来的,他们加入微软的时候也都是普通的工程师,公司管理人员平均年龄大概28岁左右。

  1976年出生,1999年7月从复旦毕业的徐欣,现在已经是全球技术中心的7位高层经理之一了,并且将受命组建微软公司新近与上海市政府合资的软件公司。

  “教自己的经理人员如何管理,”唐骏经常思考这样的问题,“我会把自己的观点和理念告诉他们,也会给他们出一些题目,通过实例具体阐述管理的方法。对我来说,培训就是个管理的过程。”

  徐欣说,他的成长得益于公司开放透明的管理模式。高层经理开会的时候,所有的管理者都会参加。徐欣记得唐骏每周发一道题目给所有的经理,有一次曾经有这样的一道题目:假如一位贵宾到博物馆参观,向导员把一块价值极高的文物误送给了贵宾,问如果你是博物馆的馆长你将如何把文物要回来,并不能让贵宾生气。于是经理们就把他们的解决方法写给唐总,唐骏根据这些事情的处理引导管理人员学习管理方法和理念。



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