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人力资源师培训心得:向质量和服务要通过率


中国房地产建筑人才网 2010-9-8 11:31:27 点击: 次  发表评论

 人力资源师培训心得:向质量和服务要通过率

    连日来,湖北省职业技能鉴定中心陆续下发人力资源师等职业2008年11月份全国统一考试成绩,湖北朝阳职业培训学校人力资源师培训班以75.5%的获证率再居湖北前列,其中三级理论考试及格率高达100%,二级技能的及格率高达91.4%。近年来,人力资源师统考也越来越规范,考试难度逐年增加,全国的考试通过率每年都在下降。朝阳是怎么逆流而上,每年近千考生都保持高通过率,从而发展成为湖北人力资源师培训知名品牌?湖北朝阳职业培训学校校长周胜利在2008年度“十佳人力资源机构”颁奖大会上说了两点心得:第一是培训质量上的投入回报最高,二是学员口碑宣传成本最低。朝阳的具体做法有以下几点:

    一、讲师管理实行黄牌红线制度。为了让讲师专注自己所讲的领域,每个讲师只讲一个章节。朝阳对讲师的筛选十分严格,六年来朝阳总共面谈过300多位讲师,对100多位讲师进行试讲,最终留下来的讲师只有26位。学校对每一次课程都安排教学管理人员随堂听课,学员对每一堂课都开展现场评价,学员评份在60分为红线,60以下讲师得不到课酬,70分为黄牌,70分以下的讲师将不能在朝阳任教,对90以上的讲师实行奖励。此外,学校还在网上开通网络评价系统,学员对老师的建议及时转达给老师本人。

    二、开展考试研究,注重课后辅导。在实施培训过程中,朝阳教育定期组织授课老师开展教学研讨会,要求授课老师严格按照国家规定的教学大纲,开展教学研究。2005年以来学校多次组织讲师开展教材和考试的研究,组织讲师编写了13万余字的《人力资源师复习指南》,帮考生将教材“读薄”,为学生考试复习提供了便利。学校还帮助考生收集了历年来的考试试题和200多套模拟试题和相关复习资料,这些资料都上传到www.whhr.org供学员下载。除了上好每一次课程外,学校还要求讲师定期在网上与学员开展交流和答疑。同时,建立课后学员辅导体系,使学员和老师的沟通无阻碍,及时解决学员在学习过程中碰到的难点疑点。

    三、考证同时兼顾职业技能提升。朝阳认为,考证只是对职业技能的一种检验,学校除了帮助学员通过全国统考外,还要在学员职业能力提升上给予帮助。为此,学校每年组织30多期朝阳职业大讲堂,每期参加的人数都在100人以上,让学员在这些讲堂中学到了礼仪、口才、劳动法等相关的职业知识,为学员的职业发展提供了知识源泉。2008年学校还联合湖北电视台和荆楚网等单位组织了“2008湖北人力资源高峰论坛”和“中部人力资本论坛”等大型活动,近3000人参加了以上两次活动,此外学校还组织各种沙龙和俱乐部,这些活动为学员提供了一个良好的交流和学习平台。



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